常见问题

1.我在平台没有任何操作，为什么每天都产生费用？

您在平台上传/产生的数据每天都会产生存储费用，将从项目关联的计费组中定期扣取。建议您及时清理项目数据，避免产生不必要的费用。

2.我的任务已经结束/关闭了，为什么还在一直产生计算存储费用？

个性分析产生的临时文件（work及task目录下的文件），会持续产生计算存储费用。将个性分析文件转移至数据管理（详见：保存数据），如需分析使用再挂载数据，可节省存储费用。

3.我的分析费用为什么那么高？

平台的分析费用单价是依据云厂商的定价收取，费用高的原因可能有：

（1）为满足您的分析需求，云厂商分配的较高配置的实例，导致分析单价较高。

（2）分析步骤复杂，导致任务运行较久。此外，如您运行的是个性分析在线任务，且未及时关闭运行页面，这部分时间也将计入任务运行时长。建议您及时关闭任务，避免产生不必要的费用。

4.为什么我下载账单明细后计算金额和页面上的金额不一致？

账单明细的出账时间会比计费组余额及账单汇总的出账时间延迟0.5-1小时，所以可能出现账单不一致的情况。

5.我的项目欠费了，我想把项目数据移到另一个项目进行分析，该怎么操作？

对于欠费项目，建议您及时充值，以免影响您的正常工作。如果您需要移到另一个项目进行分析，在确保新项目的计费组余额充足后，可以进行数据迁移：

假设您需要将项目A的数据复制至项目B，您可以在项目B的数据管理页面，使用“项目复制”功能选择项目A的文件进行复制，如下图所示。数据迁移完成后，请您及时清理项目A数据，以免产生额外的存储费用，平台也将不定期对持续欠费的项目进行数据清理。

特别留意：个性分析任务产生的文件需提前保存至数据管理（详见：保存数据），如您项目当前处于欠费状态，将无法启动个性分析保存数据，此时您需先进行充值，详见：充值说明。